Política de envío
Política de envío
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Amorelia. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Cada pedido se fabrica a medida con tu foto y tu texto. El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles (excepto días festivos) desde que realizas tu compra.
Tiempos de entrega
Una vez enviado, tu pedido llega en un plazo de 4 a 8 días hábiles, según tu país y ciudad. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, procesos de aduana, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
El envío es gratis en todos los pedidos.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace, si el método de envío lo permite. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse.
Destinos de envío
Hacemos envíos a todo el mundo.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos que cobre el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario al realizar el pago.
Precisión de la dirección
Verifica tu dirección de envío al realizar el pago. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible. Una vez que el pedido esté en camino, no podemos modificar la dirección.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido llega dañado o con algún error, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del problema, y tú eliges: te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero. Si tu pedido se pierde o se retrasa, escríbenos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.
Cambios y cancelaciones
Como cada pedido se empieza a fabricar poco después de la compra, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones. Si necesitas corregir algo, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos a fenchalstore@gmail.com.